起步档
- 适合谁
- 第一次合作，想先看一轮交付长什么样的门店。
- 包什么
- 小批量试单、常规品类的选型建议、标准交付时间窗。
- 什么节奏
- 省内 24–48 小时，全国主要节点 2–4 个工作日，偏远路段 5–7 个工作日。
- 不接什么
- 旺季加急插单，以及包装与标识的单独调整。
第一次合作，从这一档开始最省事。
找到你适合的那一档
优越会指定把合作方式分成四档，从第一次小批量试水，到按你门店的具体条件单独安排。下面先用四条被量过的尺，量一量各档承接的量级差多少；再看六个已经发生过的场景里，我们当时怎么做的、最后落到什么结果。
4
个档位
按承接量级从小到大排列
6
类场景
取自实际交付过程，隐去门店信息
96.4%
反馈正面占比
近四轮复核的区间估计，完整口径见下文
四个档位，各自接什么
它包不包你那件事，看这几行就知道
每一档都写清接谁、包什么、什么节奏、哪些不接。上下对照着看，比从头读到尾快得多。
常规档
- 适合谁
- 已经有固定补货节奏、不希望每次重新谈的经营者。
- 包什么
- 按约定周期补货、档位对照选型、在途按节点同步、售后对接人固定。
- 什么节奏
- 沿用标准交付时间窗，按确认好的周期排期，不临时改档。
- 不接什么
- 单次大幅提量却不提前打招呼的临时要求。
大多数门店稳定下来之后，会停在这一档。
加急档
- 适合谁
- 时间窗卡得紧，需要插单或把排期往前压的情况。
- 包什么
- 排期优先级上调，出库与在途环节各有一名专人跟进。
- 什么节奏
- 在标准时间窗基础上压缩，具体能压多少取决于当时的排期余量。
- 不接什么
- 偏远路段的极端天气影响，以及法定节假日期间的物流停摆。
旺季或临时上架前用这一档，越早开口越有余地。
按需档
- 适合谁
- 情况特殊，标准路径装不下、又不想因此放弃合作的门店。
- 包什么
- 选型组合、包装与标识、发货节奏、对账方式、到货时间窗、售后对接人，六个环节都可以谈。按需定制服务里写了每一项能改到什么程度。
- 什么节奏
- 按双方确认下来的排期执行，不套用标准时间窗。
- 不接什么
- 超出覆盖范围之外的到货点。
先把特殊之处说清楚，再谈档位。
六个场景，做法与结果
同类情况，我们当时是怎么处理的
只写场景、需求、做法和结果，不出现门店名称与个人信息。点上面任意一条档位，这一节只会留下用过那一档的场景。
01
新店首次铺货
- 当时的情况
- 门店刚刚装修完，货架还空着，开业日期已经定了，主推品类的组合却一直没落下来。
- 对方要什么
- 开业当天主推品类要齐货，但不想一次压太多库存。
- 我们怎么做
- 先用起步档做了一轮小批量试单，按选型建议把主推品类挑出来；再从开业日期倒推排期，把到货时间窗卡在开业前三天。
- 最后的结果
- 开业当天主推品类齐货，第二轮补多少按实际动销重新算，没有出现整批压货。
02
旺季补货
- 当时的情况
- 进入销售旺季，日常的补货周期跟不上出货速度，中间出现了两次断码。
- 对方要什么
- 不打乱原来的节奏，只把中间几批的到货时间往前压。
- 我们怎么做
- 把旺季的几批调进加急档，排期优先级上调，出库和在途各安排专人跟进；排期确认时把不可控因素一次说清，不让对方误以为能卡到分钟。
- 最后的结果
- 旺季期间没有再出现断码，旺季结束后原来的补货周期自然恢复。
03
偏远路段交付
- 当时的情况
- 到货点落在一段偏远路段上，常规物流节点覆盖不到门口，冬天路况还会临时变化。
- 对方要什么
- 既想知道货大概什么时候能到，也盼着路况一变就有人提前打招呼。
- 我们怎么做
- 走按需档，把到货时间窗和固定对接人一起定下来，偏远路段 5–7 个工作日的口径写进确认单；在途信息按节点同步过去。
- 最后的结果
- 几轮交付都没有出现到货点空等，路况带来的延迟在发生之前就同步给了对方。
04
品类结构调整
- 当时的情况
- 门店所在片区的客群变了，原来的主推品类占比偏高，动销开始往下走。
- 对方要什么
- 不动原来的稳定品类，把一小部分货位腾出来试试新品。
- 我们怎么做
- 按需档调整了选型组合，把发货节奏拆成两批：先到一半试销，卖得动再补后一批。
- 最后的结果
- 两批之间隔了一个完整销售周期，试销留下来的品类，下一轮直接进了常规补货清单。
05
临时加急
- 当时的情况
- 门店临时接了一场活动，需要在活动开始前把指定品类补齐。
- 对方要什么
- 时间窗只有两天，常规排期根本接不上。
- 我们怎么做
- 走加急档，同时按需把包装与标识做了临时处理，出库环节单独排了一班。
- 最后的结果
- 货在活动前一天到店，活动结束后的余量按正常节奏消化掉，没有转成积压。
06
售后集中处理
- 当时的情况
- 一家门店在一个销售周期内连着遇到几笔质量问题，分散着报很容易漏掉。
- 对方要什么
- 希望一次说清楚，并且固定一个人跟到底，不用每次重新讲背景。
- 我们怎么做
- 按需档把售后对接人固定下来，把几笔的签收时间、问题描述和处理方式归到一处，按当季退换与保修口径一次性判定。
- 最后的结果
- 几笔都在同一个窗口期内处理完，门店那边不再需要重复说明来龙去脉。
客户怎么说的，我们怎么复核
反馈从哪来，多久看一次
补货这件事，最怕的不是慢，是不知道现在走到哪一步了。
偏远路段最在意的，是有人提前把不可控的地方讲明白，而不是事后追着解释。
售后一旦要反复讲背景，人就先烦了，跟到底的那个人比赔付方案更重要。
拿不准的时候
一条最短的判断路径
先看补货节奏：稳，就用常规档；卡时间窗，用加急档；第一次合作，从起步档开始；剩下的特殊情况，把特殊之处说清楚再定。