业务范围 · 按需安排

标准节奏对不上,就把要改的环节挑出来

同一批货发到不同门店,补货的时点、包装上的写法、收货的时段都可能不一样。 优越会指定的按需定制服务处理的就是这些出入:选型组合、包装与标识、发货节奏、 对账方式、到货时间窗、售后对接人,六处可以单独谈,也可以一起改。

改哪一处会牵动哪一段时间,在排期确认之前逐条写给你。 具体到达时点不在承诺范围内,能谈的是区间落在哪儿。

六个环节可按需调整

这四种情况,标准安排会卡住

触发原因和放着不管的后果,一种一种写在下边。

  1. 旺季前的补货要提前锁定

    旺季前一个月的走货量常常是平时的两三倍。按固定节奏下单,货容易在峰值过去之后才进仓。

    旺季头几天柜台是空的,等货到齐,最需要它的那几天已经过完。

  2. 新店第一次铺货,品类还没定型

    开张前手里只有一张粗略的品类清单,按常规档位整组发下去,可能有三成品类两个月都动不了。

    资金压在不动销的品类上,后面想换节奏,仓里还堵着上一批。

  3. 门店在偏远路段,标准时间窗够不到

    偏远路段本来就在常规时间窗之外。按标准排期下单,你答应客人的时间会被一次次往后拖。

    客人等不及就走了,货还在路上,谁也说不清该怪哪一段。

  4. 半年内动过一次品类结构

    调过品类的门店,销量结构和半年前已经不是一回事,沿用旧搭配补货,会越补越偏。

    等到发现货架和实际需求脱节,已经积了两三轮不对路的库存。

这四种我们碰得最多,但它们不是判断标准。你觉得别扭的那一处,通常就是该拿出来谈的那一处。

俯拍的工作台面,一张写满手写批注与勾选痕迹的单据平铺在桌面上,画面压成墨阶色调
谈按需安排时,一张写满改动的单子比一段口头描述有用。你圈出想动的地方,我们标出它各自会牵动的时间。

六个环节,逐个说能改到哪一步

左边是没谈之前的样子,右边是谈过之后的样子。每一节都能点开看它牵动哪段时间。

6 个环节

没谈之前

按同类门店近三个月的销量结构,给一组通用搭配。

谈过之后

按你门店自己的品类清单重配比例,可以增减小类,也可以只补其中几类。

没谈之前

统一外箱规格与通用标签,箱面不带门店信息。

谈过之后

外箱规格、封条样式、标签上的门店名称与货架编码,都可以换成你这边习惯的写法。

包装台上的标签与封条特写,标签文字做抽象处理,画面为单色墨阶
换成你这边认得的标签写法,收货的人一眼就能分出货架去哪个区。

没谈之前

排期确认之后一次发齐。

谈过之后

可以拆成多次分批发出,也可以把相邻的两期并成一次发。

没谈之前

整单一次对账,对账单随货一起走。

谈过之后

可以按批次分开对,也可以按你方财务的结算周期合并成一份。

没谈之前

省内 24–48 小时,全国主要节点 2–4 个工作日,偏远路段 5–7 个工作日;数据按季度更新,口径随区间一起给出。

谈过之后

在你所在的区间之内,指定一个方便接货的时段,把收货的人力先排出来。

没谈之前

统一由客服邮箱承接,按提交先后处理。

谈过之后

指定一位固定对接人和一位备用人,退换申请走同一条线,不用每次重新交代背景。

和常规路径差在哪里

只看三件事:要提前多久谈、最少的量卡在哪、账怎么对。

常规路径 按需安排
开始之前要留多久 排期前一轮确认,之后按当季固定节奏往下走。 多一到两轮来回,具体看你打算动几个环节。
最少的量 按常规档位结构整组承接。 可以低于常规档位,但你要先说清门店的走货速度。
账怎么对 整单一次对账,对账单随货走。 可以按批次分开对,也可以按你方结算周期合并。价格与结算只看方式,具体金额在对接时给。
仓库月台上集装箱门开合的瞬间,画面单色处理,只有门缝透出的光带保留一点朱红
两条路径最后会走到同一个月台上,差别发生在走到月台之前。

每个环节各自占掉多少沟通时间,写在下单之后的每一步说明里,从确认到送达的服务节奏 可以对着一起看。

开口之前,先把这几条备齐

信息齐了,第一轮回复就能给出能执行的安排,而不是再确认一遍。

  • 门店所在的城市与大致位置,用来判断是否落在偏远路段的区间里。
  • 想动哪几个环节,以及现在为什么想动。
  • 最近一段时间的走货情况,这是重配选型组合的依据。
  • 你方财务接收对账资料的时点,决定对账怎么分开。
  • 期望的收货时段,以及这个时段落空时的备选。
  • 如果要指定售后对接人,请一并说明由谁确认变更。

回应节奏

客服邮箱在工作日 9:00–18:00(GMT+8)接收,节假日顺延。收到之后当天或下一个工作日先回一轮;需要你补信息时,会在同一封邮件里一次列清,不分几次追问。

还有细节想先自己对一遍,可以先翻 问答中心里退换与保修那几组

把要改的环节写在邮件里

带上门店城市、订单节点和方便接听时段,按你给的时间回一轮,并附上每处改动会牵动的周期区间。

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